員工

溝通管道／頻率
定期：新人訓練、在崗訓練、座談會、工會代表大會、勞資溝通會議、職業危害因素檢測、緊急應變與消防疏散演練。
不定期：電子郵件、電話、公司公告、安全宣導活動、安全問題申訴機制、總經理信箱。
關注議題
人權、員工發展與訓練、人才吸引與留任、職業安全衛生。
健鼎回應與作為
1.總經理信箱：2024年收到13封郵件，均謹慎處理並結案。
2.員工意見箱：接收員工意見箱案件數共計3件。
3.座談會：2024年已舉辦406次，共收集意見1600份，已解決1600件。
4.勞資溝通會議：2024年已舉辦12次，共收集意見39份，已解決39件。
5. 外籍勞工意見問卷調查：2024年已舉辦4次，共回收問卷585份，反應案件數75件，已解決75件。
6. 輔導員服務窗口：2024年蒐集案件1451件，已解決1451件。

客戶

溝通管道／頻率
定期：滿意度調查表、客戶平臺數據填報。
不定期：電子郵件、電話、客戶稽核、客戶問卷、客戶合約審查、客戶培訓。
關注議題
經濟績效、誠信經營、客戶關係管理、客戶隱私保護、產品品質、衝突礦產、法規遵循、職業安全衛生。
健鼎回應與作為
1. 無錫廠取得ISO 27001資訊安全認證。
2.每半年定期舉行客戶滿意度調查，2024年平鎮、無錫與湖北廠區平均客戶滿意度超過90分並達成年度目標。
3.2024年審查客戶綠色產品相關規範合約共457份，其中新增客戶標準171份，改版更新185份，作廢101份。

供應商

溝通管道／頻率
定期：滿意度調查表、供應商RBA課程培訓。
不定期：供應商實地稽核（SER稽核&品質稽核）、電子郵件、電話、供應商進行溫室氣體盤查、供應商陽光政策宣導。
關注議題
誠信經營、供應商永續管理、衝突礦產、綠色產品。
健鼎回應與作為
1.重大供應商100%簽署RBA責任商業聯盟行為準則承諾書。2024年新增供應商84家，已簽署供應商RBA承諾書84家。
2.供應商100%不使用衝突礦產。
3.2024年開展供應商稽核，已完成80家供應商稽核，共107項缺失，已要求供應商即時改善。
4.公司網站提供供應商溝通郵箱，以便即時反應舉報。

投資人

溝通管道／頻率
定期：股東會、集團年報、社會責任報告。
不定期：發言人/代理發言人制度、公司官網。
關注議題
經濟績效、技術與研發、風險管理
健鼎回應與作為
1. 健鼎於113/12/12 健鼎參加第一金證券 2024 第四季投資論壇。
2. 健鼎於113/12/05 健鼎參加國泰證券2024年第四季投資論壇。
3. 健鼎.於113/11/26 健鼎受邀參加花旗證券 2024 Taiwan Corporate Day。
4. 健鼎於113/09/24~25 健鼎受邀參加瑞銀證券 2024 Taiwan Summit。
5. 健鼎於113/06/05 健鼎受邀參加花旗證券2024 Taiwan Conference。
6. 健鼎於113/05/16~17 健鼎受邀參加櫃買中心與元富證券於日本共同舉辦之「櫃買中心x元富證券日本東京海外企業日」法說會。
7. 健鼎於2024/03/20~21健鼎科技參加美銀證券2024 Asia Pacific TMT Conference。

社會大眾

溝通管道／頻率
定期：行文。
不定：社會公益、公司官網。
關注議題
空氣污染防制、水管理、廢棄物管理、人才吸引與留任、社會參與。
健鼎回應與作為
1. 公益捐贈：2024年針對以下社福團體提供捐助活動：
-財團法人臺北市健鼎關懷教育基金會。
-四川彝家之光項目。
-四川慈善事工。
-公益捐贈: 愛心捐贈與療養院及福利院共6間，參與人次共1,177人。
-健鼎關懷教育基金會-助學。
2024年提供大學組46人、國高中組57人及護校組65位，共計168位獎助學金。
2. 無錫、湖北廠與國內院校進行產學合作。

政府

溝通管道／頻率
定期：集團年報。
不定期：行文、政府數據填報、訪視、公司官網。
關注議題
能源管理、溫室氣體管理、水管理、廢棄物管理、法規遵循、空氣污染防制。
健鼎回應與作為
1.湖北廠2024年購買碳排放權。
2.無錫廠取得2024年度ISO 14064溫室氣體排放認證。
3.無錫廠符合可持續水管理標準(Alliance for Water Stewardship Standard，AWS)白金等級認證。
4. 無錫廠取得UL 2799A廢棄物零填埋認證。
5. 無錫及湖北廠取得ISO 50001能源管理系統認證。